Questions fréquemment posées (FAQ)
FAQ sur l'emplacement des magasins de détail
Q : Quelles sont les heures d’ouverture de votre magasin ?
R : Notre magasin de détail de golf est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 21h00 à 17h00.
Q : Où êtes-vous situé ?
R : Nous sommes situés au 224 Dorchester Street Sydney NS B1P 5Z6 Canada
Q : Proposez-vous des achats en ligne ?
R : Oui, nous le faisons ! Vous pouvez parcourir et acheter nos produits sur notre site Web
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des articles. Les produits doivent être dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez visiter notre page Retours pour plus de détails et d'instructions.
Q : Proposez-vous des essayages de clubs ?
R : Oui, nous proposons des services d'ajustement de clubs professionnels pour vous aider à trouver les clubs parfaits pour votre jeu. Veuillez nous appeler au 902-418-5014 pour prendre rendez-vous.
Q : Puis-je faire changer ou réparer mes clubs ?
R : Absolument. Nous proposons des services de regrippage et de réparation pour tous les types de clubs. Apportez vos clubs en magasin et nous serons heureux de vous aider.
Q : Avez-vous des cartes cadeaux ?
R : Oui, nous proposons des cartes-cadeaux de différentes valeurs. Vous pouvez les acheter en magasin ou en ligne.
Q : Quelles marques proposez-vous ?
R : Nous proposons une large gamme de marques de golf haut de gamme, notamment. Pour une liste complète, veuillez visiter notre page Marques sur le site Web.
Q : Proposez-vous des cours ou des stages ?
R : Oui, nous offrons des cours et des stages avec des professionnels de la PGA du Canada. Consultez notre site Web ou appelez-nous pour connaître le calendrier et les disponibilités à jour.
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez nous joindre par téléphone au 902-418-5014 ou par courriel. Pour toute assistance immédiate, n'hésitez pas à nous rendre visite en magasin pendant nos heures d'ouverture.
Q : Avez-vous des promotions ou des ventes spéciales ?
R : Nous organisons régulièrement des promotions et des soldes. Pour être informé de nos dernières offres, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.
Q : Puis-je commander spécialement un produit qui n'est pas en stock ?
R : Oui, nous pouvons passer des commandes spéciales pour de nombreux produits. Contactez-nous en nous indiquant ce que vous recherchez et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Q : Proposez-vous un système d’alignement des prix ?
Nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs, mais nous proposons également des prix correspondants pour les produits en ligne aux prix canadiens. Nous offrons également des points de récompense sur tous les achats en magasin et en ligne.
Q : Existe-t-il des programmes d’adhésion ou de fidélité ?
Oui, nous proposons un programme de fidélité qui récompense les clients réguliers avec des points et des réductions exclusives. Renseignez-vous en magasin ou visitez notre site Web pour plus d'informations sur la façon d'y adhérer.
FAQ sur les achats en ligne
Q : Comment passer une commande en ligne ?
R : Pour passer une commande, parcourez simplement notre site Web, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse, saisissez vos informations d'expédition et choisissez un mode de paiement pour finaliser votre achat.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit PayPal, Apple, Google et les options de paiement SHOP au moment du paiement. Nous avons également établi un partenariat avec Affirm Canada afin que vous puissiez financer votre achat si nécessaire.
Q : Est-il sûr de faire des achats sur votre site Web ?
R : Oui, nous utilisons une technologie de cryptage sécurisée pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Notre site est conforme à toutes les normes du secteur pour garantir la sécurité de vos données. Notre plateforme partenaire de traitement est via Shopify, une marque internationale de confiance.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site Web de notre transporteur.
Q : Quelles sont vos options et tarifs d’expédition ?
R : Nous proposons différentes options d'expédition, notamment la livraison gratuite lorsque le total de votre commande avant taxes est supérieur à 150 $. Les tarifs pour les articles plus volumineux et plus lourds dépendent du mode de livraison et de votre emplacement. Vous pouvez consulter les options d'expédition et les coûts au moment du paiement.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Actuellement, nous expédions uniquement au Canada. Si nous pouvons expédier un produit à l'étranger, nous le ferons. Vous pouvez nous envoyer un courriel avec une demande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si possible.
Q : Comment annuler ou modifier ma commande ?
R : Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande est traitée ou expédiée, nous ne pourrons peut-être pas la modifier ni l'annuler. Veuillez vous assurer que le produit est correct et que vous connaissez les délais d'expédition avant de passer commande afin de réduire les annulations ou les retours.
Q : Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
R : Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous aiderons à retourner l'article et à procéder à un remplacement ou à un remboursement.
Q : Comment puis-je retourner ou échanger un article acheté en ligne ?
R : Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre les instructions incluses dans votre e-mail de confirmation de commande ou visitez notre page Retours sur le site Web. Assurez-vous d'inclure le bordereau d'expédition d'origine et de suivre les instructions d'expédition de retour fournies.
Q : Puis-je utiliser un code promotionnel ou une carte-cadeau pour des achats en ligne ?
R : Oui, vous pouvez saisir des codes promotionnels lors du paiement pour bénéficier de réductions. Les cartes-cadeaux peuvent également être utilisées en ligne en saisissant le numéro de la carte-cadeau lors du processus de paiement.
Q : Que faire si j'oublie mon mot de passe ?
R : Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe par e-mail.
Q : Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?
R : Connectez-vous à votre compte et accédez à la section Afficher l'adresse pour mettre à jour vos informations personnelles ou votre adresse de livraison. Nous ne conservons pas les données de paiement dans nos fichiers, vous ne pouvez donc pas mettre à jour vos options de paiement via votre compte.
Q : Comment puis-je me désinscrire de votre liste de diffusion ?
R : Pour vous désabonner de notre liste de diffusion, cliquez sur le lien « se désabonner » au bas de chacun de nos e-mails marketing. Vous serez immédiatement retiré de notre liste de diffusion.
Q : Proposez-vous un emballage cadeau pour les commandes en ligne ?
R : Actuellement, nous n’offrons pas de services d’emballage cadeau pour les commandes en ligne.
Q : Comment puis-je contacter le service client pour les commandes en ligne ?
R : Pour tout problème ou question concernant votre commande en ligne, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à info@coastalgolf.ca ou au 902-418-5014. Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos préoccupations.
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